Häufig gestellte Fragen

 

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, besuchen Sie einfach unsere Website, wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsinformationen ein, um den Bestellvorgang abzuschließen.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte, Debitkarte und anderen Online-Zahlungsarten. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.

3. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung auf unserer „Bestellverfolgungs“-Seite einsehen, indem Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben.

4. Was mache ich, wenn ich ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten habe?

Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

5. Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung noch ändern oder stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie diese nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zurückgeben.

6. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die gesamte Lieferzeit liegt zwischen 7 und 10 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort.

7. Welche Rückgabe- und Umtauschrichtlinien gelten?

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschfrist, wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Wie kann ich mit dem Kundenservice in Kontakt treten?

Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktinformationen erreichen:

Adresse: 1333 Winona Court, Sioux City, IA 51104, United States
Kundendienst-Telefon: +1 (641) 800-5027
Kundendienst-E-Mail: client@jardinaurorazen.com
Online-Zeiten: Montag bis Samstag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)